FAQ
Häufig gestellte Fragen in unserem Fahrradverleih

1. Ist eine Reservierung notwendig?
   Eine Reservierung ist absolut wichtig für Ihre Radreise oder für Ihre Tagesausflüge. Vor allem bei Gruppen, mehreren Tagen, e-bikes und Trekkingrädern. Sichern Sie sich Ihre bikes in der Hauptsaison! Eine Anfrage ist noch keine bestätigte Reservierung. Nach Anfrage erhalten Sie ein Angebot. Wenn Sie dies bestätigen, dann bekommen Sie von uns eine Rechnung für die Anzahlung. In Der Regel 50%. Nach Zahlungseingang sind dann alle bikes für Sie fest reserviert. Kurz vor Beginn der Reise oder der Ausfahrt oder Am Tag der Ausleihe bekommen Sie die Schlussrechnung. Hier können wir sehr gern auf Veränderungen reagieren und gern etwas dazu buchen oder gegebenenfalls auf Ausfälle zu minimieren.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung der Reservierungsanfrage?
   Die Bearbeitung der Reservierungsanfrage dauert in der Regel max. 24 Stunden (gilt nicht für Samstag, Sonntag oder Feiertag).

3. Ist die Anfrage bereits eine Buchung oder bekomme ich eine Buchungsbestätigung?
   Wenn sie auf unserer Seite eine Buchungsanfrage gestellt haben, bekommen Sie automatisch eine Bestätigung des Eingangs der Anfrage per E-Mail. Sobald die Anfrage bearbeitet ist, erhalten Sie von uns eine weitere E-Mail mit der Buchungsbestätigung und Buchungsdetails.

4. Muss ich bei der Anfrage meine Körpergröße angeben?
   Wenn Ihre Körpergröße unter 1,6 m oder über 1,9 m beträgt, bitte immer Körpergröße angeben. Im Idealfall schreiben Sie uns im Textfeld Ihre Körpergrößen auch unabhängig davon.

5. Was bedeutet Miete für einen Tag? Die Miete von einem Tag entspricht bis zu 24 Stunden.

6. Wie kurzfristig kann ich eine Reservierungsanfrage stellen? Reservierungen können bis 48 Stunden vor Abholung gestellt werden. Kurzfristige Anfragen bitte telefonisch stellen oder während der Öffnungszeiten vorbeikommen.

7. Wie kann ich die geliehenen Bikes zurückbringen? Die Rückgabe von E-Bikes kann nur innerhalb der Öffnungszeiten oder nach Absprache mit uns erfolgen. Rückgabe von City und Trekking-Bikes kann selbständig, 24/7 erfolgen.

8. Ist bei den E-Bikes ein Akkuladegerät im Mietumfang enthalten? In der Regel bei der Leihe von E-Bikes ist ein Akku Ladegerät ab 2 Leihtagen im Mietumfang enthalten. 1 Tag eher selten da die Akkus voll sind und Reichweiten bis über 100 km haben. Auf Wunsch natürlich auch wenn Sie nur 1 Tag fahren.

9. Was bedeutet Sammeltransport?
   Wir holen das Fahrrad oder die Fahrräder in einem Zeitraum von ca. 5 Tagen im Hotel ab oder liefern es in einem Zeitraum. Ohne persönliche Übergabe

10. Wenn ich die Räder anliefern lasse, muss ich da das Hotel vorher benachrichtigen? Bei Anlieferung bitte vor der Anfrage erkundigen, ob Zielort Hotel die sichere Verwahrung gewährleistet, da die Anlieferung auch vor Ihrer Ankunft im Hotel erfolgen kann. Sie erhalten von uns detaillierte Hinweise dazu per mail

11. Wenn ich die Räder abholen lasse, bedeutet das, daß sie am selben Tag abgeholt werden? Bei Abholung im Sammeltransport bitte gewährleisten, dass die Räder bis zu 5 Tage sicher im Abholhotel verwahrt werden können.

12. Muss ich bei der Anfrage die genaue Leihzeit ausfüllen? Bitte füllen Sie bei der Buchungsanfrage immer Tag und Uhrzeit der Abholung und der Rückgabe aus.

13. Was ist im Mietpreis enthalten? Fahrradschlösser sind im Mietpreis inklusive, Helme und Fahrradtaschen sowie Versicherungen müssen Sie extra buchen.

14. Versicherrung/Schadenabdeckung
    Wir bieten eine Versicherung gegen Schäden am bike an. Dies ist eine Option für Sie. Stand 2024: 2,00 €/Tag oder 10,00 € pro Woche

15. Fällt eine Buchungsgebühr an? Wir stellen Ihnen keine Buchungsgebühr in Rechnung.

16. Kann ich meine Buchung bei schlechten Wetter Stornieren? Kostenlose Stornierung bei Schlechtwetter. (Dauerregen, Starkregen, Orkane Stornierung bis 1 Woche kostenfrei möglich. Am Tag der Ausleihe gegen Gutschein

17. Muss ich bei der Leihe eine Kaution zahlen? Für die Fahrräder nehmen wir keine Kaution. Allerdings bitten wir Sie, beim Verleihprozess einen gültigen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein bereitzuhalten.

18. Kann ich das Bike über Nacht einfach vorm Haus oder Hotel abstellen? Bei Mietdauer von mehr als 1 Tag, stellen Sie bitte sicher, dass das Bike sicher verwahrt wird. Als Mieter sind Sie für das Miet-Bike verantwortlich.